Avec l'avènement des nouveaux canaux informatifs, les clients recherchent le contenu qui pourrait appuyer leur décision d'achat. Pour diffuser la bonne information sur le canal adéquat, de plus en plus d'entreprise utilisent un PIM : une intelligence artificielle permettant de gérer les informations produit et d'automatiser certaines tâches. Dans cet article, vous trouverez 5 tâches cruciales que vous pouvez confier à cet outil.
Créer une stratégie marketing omnicanale
L'une des meilleures tâches du PIM est l'élaboration d'une vraie stratégie marketing centrée sur un canal unique. Avec la dominance du digital, de plus en plus de canaux d'information sont venus enrichir le parcours d'achat : catalogue de produits, sites e-commerce, marketplaces… En naviguant d'un canal à un autre, le prospect a pour objectif d'approfondir ses connaissances du produit et de découvrir des contenus uniques.
De plus en plus d'entreprises se tournent alors vers des solutions PIM (Product Information Management) pour saisir les besoins du client en analysant ses interactions une par une. Le PIM assure une gestion centralisée des informations autour de vos produits : les données techniques, utilisateurs, marketing et logistiques.
Fournir des informations plus pertinentes sur le produit
On voit de plus en plus de clients qui abandonnent un achat, retournent un produit ou décident de quitter le site marchand pour visiter celui du concurrent. Pour compenser l'absence de contact physique avec le produit, le client doit pouvoir le visualiser et rassembler un maximum d'informations avant de contacter le vendeur.
Le PIM instaure un mode de travail collaboratif visant à améliorer la qualité des informations sur les produits offerts à votre base de clientèle sur tous les canaux de vente. Chaque contributeur a la possibilité de vérifier la pertinence des données relatives au produit grâce à un système de workflow super puissant. Il peut aussi vérifier si les fiches de produits sont complètes ou défaillantes avant de les valider.
Optimiser le référencement naturel des fiches produits
Il va sans dire que les fiches de produits sont un élément essentiel du parcours d'achat client. Encore faut-il que les prospects puissent facilement les trouver sur Google ! Pour qu'elles soient classées parmi les premiers résultats de recherche, un travail d'optimisation s'impose.
Pour faciliter la lecture des fiches, il faut qu'elles soient bien structurées. Une indexation favorable par les moteurs de recherche requiert :
- Des balises sémantiques ;
- Un descriptif structuré ;
- Une catégorisation des contenus…
Pour optimiser PIM et en tirer le meilleur profit possible, il faut l'utiliser pour suivre le niveau de complétude des fiches produits, évaluer la pertinence des mots-clés, vérifier le champ SEO... Si vous diffusez des données structurées et optimisées pour le référencement naturel, vous pourrez attirer une audience qualifiée vers votre site et, plus précisément vers vos produits.
Par ailleurs, le PIM permet d'adapter les informations produits à chaque canal en tenant compte de ses spécificités : dimensions, format des images, altération des contenus, analogie des catégorisations... De cette manière, vous avez la garantie de pouvoir délivrer à vos clients du contenu unique dès qu'il interagit avec votre marque.
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Limiter le Time-To-Market
Limiter le Time-To-Market des produits est un objectif stratégique pour toute entreprise qui souhaite creuser l'écart concurrentiel et se forger une place solide sur la marché. En effet, grâce à une gestion intelligente des délais de commercialisation, les business parviennent à lancer un nouveau produit ou une nouvelle collection au moment voulu.
Ainsi, le PIM améliore la productivité des employés, leur permet de mieux gérer les données produits et de réduire le Time-To-Market de manière significative. En centralisant les données recueillies sur un seul référentiel et en automatisant les tâches dont la valeur ajoutée est contestable, cet outil permet aux équipes marketing et produit d'optimiser le temps de préparation et de publication des données relatives aux produits. Résultats : un gain de réactivité face aux concurrents et une réduction des délais de commercialisation.
Maîtriser l'expérience produit
Désormais, les entreprises doivent gérer l'expérience produit. En d'autres termes, dès que le client interagit avec votre marque, il doit découvrir un contenu créatif qui suscite en lui le sentiment d'un écho irrévocable entre son besoin personnel et votre produit, d'où l'intérêt de miser sur la différenciation des produits.
Les logiciels PIM sont alors créés pour faciliter aux entreprises la gestion de leurs données produits en maîtrisant le processus de vente. L'expérience produit apparait donc comme l'un des maillons les plus importants de la chaîne d'acquisition. Et grâce à cette intelligence artificielle qui délivre des informations personnalisées, le client bénéficie d'une expérience unique.